No. Todas las comunicaciones a través de este canal deberán identificar al comunicante con su nombre y apellidos, junto con los otros datos de carácter obligatorio que figuran en el formulario. Los datos aportados serán tratados de manera confidencial, cumpliendo las garantías legales exigidas.

Las comunicaciones que no cumplan los datos requeridos o que presenten datos falsos no serán atendidas.

CARITAS SALAMANCA sólo tendrá acceso a la información a través de las comunicaciones que se reciban del gestor del canal, de modo que se garantiza que la comunicación se mantiene de forma confidencial, manteniendo en secreto la identidad del comunicante.

CARITAS SALAMANCA garantiza al comunicante de buena fe que no se tomarán represalias en su contra por el hecho de hacer uso del canal.

Las comunicaciones deben realizarse de buena fe; en caso de declarar ilícitos, las comunicaciones deben estar fundadas en la existencia de indicios de la comisión de un acto ilícito, delictivo y/o contrario al Código de Conducta y, por lo tanto, es recomendable que estén soportadas en pruebas documentales, aunque también testificales e instrumentos de reproducción de imagen y sonido.

No obstante, y dada la imposibilidad de obtener pruebas en un gran número de casos, podrán admitirse comunicaciones sin pruebas. La aceptación de la comunicación no implica la existencia del ilícito ni de una consecuencia para el denunciado.

Las comunicaciones deben ser veraces y de buena fe, cumpliendo con lo establecido en el Reglamento del Canal de Mejora. La formulación de una denuncia falsa podría ser constitutiva de los delitos de calumnias e injurias, tipificados en el Código Penal.

Además, los datos personales del denunciante de mala fe podrán ser revelados a CARITAS SALAMANCA con la finalidad de garantizar la indemnidad de los derechos fundamentales de la persona o personas injustamente denunciadas. CARITAS SALAMANCA podrá adoptar las medidas legales que correspondan contra las personas que formulen una denuncia falsa.

Sí. La Ley exige que el denunciado tenga conocimiento de que se ha formulado una denuncia en su contra y, por lo tanto, tan pronto como se hayan realizado las comprobaciones preliminares y se haya iniciado el expediente, se informará al denunciado de la existencia de la denuncia y de un resumen de la misma.

No obstante, al denunciado no se le darán los datos identificativos del denunciante.

Una vez recibida la comunicación, se le asigna un código y se incluye en el Registro de Comunicaciones al Canal de Mejora. El gestor del canal analiza los datos comunicados y clasifica la comunicación según su gravedad y realiza una serie de recomendaciones para la investigación externa.

En casos graves, posterior a su estudio, y excluyendo los datos personales del denunciante, el gestor del canal remite al Comité de Cumplimiento de CARITAS SALAMANCA los hechos para la apertura del correspondiente expediente, lo cual puede conllevar la apertura de una investigación interna o el archivo de la denuncia, de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento del Canal de Mejora.

Si de la investigación resultasen confirmados los hechos denunciados, en primer lugar, CARITAS SALAMANCA adoptará con carácter inmediato todas las medidas que sean necesarias para poner fin a tales actos o para evitar que vuelvan a ocurrir.

Posteriormente, y en función de la gravedad de los hechos, se podrán comunicar a las instituciones oportunas, iniciar las acciones legales y disciplinarias que correspondan contra la persona o personas presuntamente responsables de los mismos, con el objetivo de salvaguardar la responsabilidad de CÁRITAS SALAMANCA.

Todos los datos de carácter personal facilitados al objeto de interponer una denuncia serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, para fines legítimos y específicos en relación a la investigación que pueda surgir como consecuencia de la denuncia.

En ningún caso se utilizarán los datos de carácter personal para fines distintos, y su tratamiento será siempre adecuado y proporcionado a las citadas finalidades.