El centro diocesano cumple sus primeros meses ofreciendo acompañamiento confidencial y gratuito.
El centro de escucha diocesano ‘Carmen Calzada’, impulsado por el obispado de Salamanca y bautizado en honor de las última directora de Cáritas Salamanca, ha iniciado recientemente su actividad con una misión clara: ofrecer un lugar donde las personas puedan expresar lo que viven y sentirse acompañadas en momentos difíciles. En un contexto social marcado por el individualismo, este recurso nace como una respuesta cercana, abierta a toda la ciudadanía y basada en la confidencialidad.
Al frente del proyecto se encuentran Francisco Iglesias y Victoria Baida, profesionales del Centro de Día de salud mental Ranquines de Cáritas y coordinadores de un equipo que comienza a dar sus primeros pasos. “Estamos empezando”, explica Iglesias, quien subraya que el servicio está pensado para cualquier persona que atraviese una situación de sufrimiento y necesite apoyo para afrontarla.
El centro cuenta con unos quince voluntarios formados en counseling, en línea con la red de centros de escucha vinculados al modelo establecido por Los Camilos. Una metodología que, según destacan, ha demostrado una eficacia notable. En estas primeras semanas, ya han atendido varias solicitudes de acompañamiento y han despertado el interés de distintas entidades interesadas en conocer su funcionamiento.
Escuchar sin juzgar
El acceso al servicio es sencillo: basta con contactar telefónicamente para recibir información o solicitar una cita. La base del trabajo, explica Iglesias, reside en una actitud muy concreta: “nos hemos acercado a este proyecto y nos hemos formado para poder ofrecer esa escucha sin juicio. Eso es tremendamente básico”. El objetivo es crear un entorno de aceptación plena y confidencialidad donde la persona pueda expresar su malestar con libertad.
Las situaciones que llegan al centro suelen compartir un denominador común: la experiencia de pérdida en distintas formas, desde duelos hasta rupturas o crisis vitales. A ello se suma, según el coordinador, un elemento transversal: “Todas las personas comparten un fortísimo sentimiento de soledad. Creo que es una pandemia que desgraciadamente está muy de actualidad”.
Esta realidad refleja una paradoja creciente: la hiperconectividad no evita la sensación de aislamiento. “Es muy paradójico, ¿no? Que sea la sociedad más preparada para estar conectado y sin embargo la soledad sea una sensación tan extensa”, reflexiona Iglesias. Lejos de afectar solo a personas mayores, esta vivencia se extiende a todas las edades, incluyendo a jóvenes que experimentan una desconexión emocional pese al uso constante de la tecnología.
Para el equipo del centro, esta situación evidencia una falta de vínculos reales. Iglesias apunta a una “deshumanización de las relaciones» que estaría detrás de esta sensación de soledad no deseada, cada vez más presente en la sociedad actual.
El valor de sentirse escuchado
El acompañamiento que se ofrece en ‘Carmen Calzada’ se basa en una relación horizontal, donde no hay juicios ni jerarquías. “La gente se abre y se siente cómoda cuando se siente que no es juzgada”, afirma Iglesias, destacando que esa es la clave para que se produzca una escucha auténtica.
En este proceso, la conexión entre quien escucha y quien comparte su experiencia resulta fundamental. “En esa conexión es donde radica el efecto positivo de la escucha y del acompañamiento que nosotros ofrecemos”, señala. De hecho, ya han podido comprobar que el simple hecho de hablar y expresar lo que se siente genera alivio desde los primeros momentos.
Ubicado en la carretera de la Fregeneda, junto a la antigua iglesia de El Arrabal, el centro ha sido diseñado para favorecer un ambiente acogedor y adecuado a su función. Desde la diócesis recuerdan que no se trata de un recurso asistencial ni terapéutico, ni sustituye la atención psicológica o psiquiátrica, sino de un servicio centrado en la escucha y el acompañamiento personal.
Colabora
Cáritas Diocesana de Salamanca
Grupo Undanet